Preguntas Frecuentes Encuestas Web

P: ¿Por qué debo llenar una ficha de registro para participar? 

R: La ficha de registro nos permite obtener información básica de tu perfil, para que te enviemos sólo las encuestas que corresponden a tus características. (Sexo, edad, ocupación, ciudad, región, etc.) 

 P: ¿Por qué no me llegan encuestas? ¿Por qué pasa tanto tiempo entre que me llega una encuesta y otra? 

R: Principalmente por dos razones. Primero, algunas encuestas están dirigidas a personas con un perfil específico (sólo mujeres, sólo hombres, consumidores de algún producto, etc.), por lo que podrías no ser parte de estos perfiles. La segunda razón, es que para el envío de correos con las encuestas, hacemos un sorteo de la base de datos con panelistas y puede que no hayas sido seleccionado.

P: ¿Es probable que los correos con encuestas no estén llegando a mi casilla de correo?

R: Es probable que tu casilla de correo esté llena y los correos estén rebotando o bien que el servidor de correos (Hotmail, Gmail, u otro) haya enviado nuestros correos a una carpeta de correo no deseado o correo Spam. Para corregir esto último, debes revisar esta carpeta en tus correos y marcarnos como correo válido llevándonos a tu bandeja de entrada.

 P: ¿Por qué no puedo ver los videos que aparecen en las encuestas de Cadem?

R: Hace un tiempo instalamos un programa que permite reproducir los videos en el 95% de los computadores y teléfonos celulares con Internet. Sin embargo, hay un 5% de probabilidad de que tu equipo no lo reproduzca. Existen dos razones para ello: 1) El lugar donde entras a Internet tiene bloqueos para estos videos.  Esto pasa mucho en oficinas de trabajo o empresas, donde los administradores de redes los bloquean. En ese caso recomendamos abrir las encuestas desde tu casa u otro lugar con Internet. 2) Tu navegador de Internet tiene algún filtro o bloqueo de video. Recomendamos, para estos casos bajar un navegador distinto (Existen varios tipos de navegadores: Mozilla, Google Chrome, Explorer, otros).

P: El link que me lleva a una encuesta no funciona

R: Puede que el lugar donde entras a Internet tiene bloqueos para páginas de encuestas.  Esto pasa mucho en oficinas de trabajo o empresas, donde los administradores de redes las bloquean. En ese caso recomendamos abrir las encuestas desde tu casa u otro lugar con Internet.

Otra posible razón, es que la encuesta haya finalizado su periodo en línea, por haberse completado la cantidad de respuestas requeridas.

P: ¿Cómo puedo retirar un premio si soy de regiones?

R: Si eres de regiones, el premio se envía por correo. Estamos trabajando en un sistema que permita entregar un código asociado a tu RUT y que no sea necesario el despacho.

P: ¿Cómo puedo retirar un premio si soy de Santiago?

R: Si eres de Santiago debes acercarte a nuestras oficinas en Francisco Noguera 88, Providencia, con tu carnét de identidad para certificar que estemos entregando el premio a quien corresponde. El horario de entrega es de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs. y Viernes de 9:00 a 17:00 hrs.

P: ¿Por qué las encuestas me piden datos personales como el Rut, teléfono u otros?

R: Los datos personales nos permiten comunicarnos contigo en caso de ser ganador de algún premio y validar tu identidad al momento de hacer entrega de él. Cadem está obligado por ley a no entregar esta información a otras personas o empresas que quieran utilizar esta información.

P: ¿Cómo se realizan los sorteos de premios?

R: Los sorteos se realizan mediante un procedimiento computacional. El programa SPSS nos entrega al azar a los ganadores, dentro de la lista de todas las personas que contestaron la encuesta.

P: ¿Quiénes pueden participar de las encuestas?

R: Pueden participar los residentes de Chile, de cualquier ciudad y región, hombres y mujeres mayores de 14 años.