Sabemos que hay muchas decisiones de compra que se toman en el punto de venta. Asimismo, es frecuente que los consumidores relaten su proceso de compra de una manera que no siempre refleja lo que ocurre realmente en el momento de la compra.
Siendo el punto de venta un co-constructor de marcas y un lugar privilegiado en la vivencia del comprador, es necesario estudiar el momento de compra, las necesidades de los compradores, sus drivers, percepciones y hábitos. Podemos entender por qué el comprador se comporta como lo hace, y así aportar a la optimización del producto, marca y punto de venta a través de acciones que maximicen las ventas.