Nuestras principales áreas de consultoría incluyen:
Inteligencia de clientes
– Customer analytics y big data
– Inteligencia de mercado
– Dasboards de gestión y web delivery
Diseño de experiencias
– Programas de gestión del feedback
– Diseño de journeys
– Definición de KPI´s de experiencia
Gestión de clientes
– Estrategias de captura y aumento de Share of Wallet (SOW)
– Prevención de fuga
– Estrategias de comunicación segmentadas
Gestión de Marcas relevantes
– Diseño de propósito y relato de marca
– Propuesta de valor
– Mapas de Stakeholders y mensajes centrales
Cultura centrada en cliente
– Estrategias de adherencia en líderes y colaboradores
– Gestión de desempeño